Customer Support

Vacature

Tigris bevindt zich momenteel in de scale up fase en is vanwege sterk aanhoudende groei & succes op zoek naar nieuw talent! Als medewerker customer support ben je verantwoordelijk voor eerstelijns support voor de klanten van Tigris. Poten in de bagger, kop in de cloud. Hiermee bedoelen we dat je het verhaal of issue van de klant moeten kunnen vertalen naar een technische oplossing of werkproces. Dit alles doe je uiteraard met uitstekende communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden.

Jouw werk

  • Jij bent de schakel tussen de klant, de commerciële buitendienst en de interne afdelingen om (administratieve) processen optimaal te laten verlopen. Klanttevredenheid speelt hierbij een belangrijke rol;
  • Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van eerstelijns technische oplossingen of klachten van klanten;
  • Het adviseren van klanten over mogelijkheden en oplossingen die Tigris kan bieden. Het is van belang dat je je hiervoor verdiept in de organisatie;
  • Jij weet van een verhaal van de klant toe te treden tot de kern en dit te vertalen naar werkprocessen;
  • Het opstellen van interne en externe rapportages;
  • Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het actief opvolgen van prospects en nieuwe leads.

Jouw skills

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen de ICT is een pré;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met Salesforce (pré);
  • Uitstekende kennis van en ervaring van Office 365;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Ervaring in een support functie, bijvoorbeeld bij een (online) helpdesk/servicedesk.

Wat wij te bieden hebben

  • Een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring);
  • Een informele sfeer en korte lijnen;
  • Je mag samen met ons herrie maken in de markt door o.a. het bezoeken van beurzen, events en congressen gerelateerd aan de recruitment/flexbranche;
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan hand in hand;
  • De start up/scale up mentaliteit van Silicon Valley, maar dan in Alblasserdam;
  • Het behalen van Salesforce-gerelateerde certificaten behoort tot de opleidingsmogelijkheden.
Interesse?

Stuur ons je sollicitatie!

Terug naar overzicht